Nuevo centro de Soporte de 3d Software

Nuestro centro de Soporte esta ahora funcional y pueden acceder a el por medio del link “Soporte” en el menú principal de la página o bien en la siguiente dirección:

http://soporte.3dsoftware.com.co

Pero ¿Qué es un centro de soporte?

Un centro de soporte, help desk, o mesa de ayuda, es un recurso informático que nos ayuda a tener mejor seguimiento de los problemas o fallos que pueda presentar nuestras soluciones. De esta manera registrando una problema o evento en nuestro centro de soporte usted podrá hacer un seguimiento paso a paso de la resolución de una incidencia, así como consultar documentación que puede ayudarle a que usted mismo solucione el inconveniente.

Si registra estos problemas o sugerencias de los servicios o productos adquiridos con nosotros nos ayuda a darle una respuesta más rápida y exacta, lo que repercutirá en nuestro nivel de calidad y en su satisfacción.

¿Cómo usar entonces el centro de soporte?

Oportunamente llegará a su buzón de correo electrónico un mensaje anunciándole que ha sido registrado y que podrá empezar a usar nuestro centro de soporte. Si aún no le a llegado una invitación a l centro de soporte o tiene alguna inquietud sobre este, no dude en contactarnos.

En el siguiente enlace podrá  ver una rápida introducción al uso de nuestro centro de soporte.

 Introducción al uso del centro de soporte.